Política de Privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

1. Quiénes somos

Vitday S.A. de C.V. ("Vitday", "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Operamos la aplicación móvil Vitday, una plataforma de suscripción de suplementos nutricionales personalizados con sistema de gamificación de hábitos saludables.

Contacto: privacidad@vitday.com
Sitio web: https://vitday.com

2. Datos que recopilamos

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)

Datos de entrega y pago:

• Dirección postal de envío
• Información de facturación (RFC, razón social, opcional)
• Datos de pago procesados exclusivamente por Shopify Payments — Vitday nunca almacena números de tarjeta

Datos de salud y bienestar:

• Respuestas al quiz de salud (objetivos, condiciones de interés, hábitos)
• Registro diario de consumo de suplementos
• Estado de ánimo reportado
• Puntuaciones de categorías de salud (energía, sueño, estrés, etc.)

Datos de uso y gamificación:

• Racha diaria de registro
• Puntos Rayitos acumulados y canjeados
• Tier de lealtad (Bronze, Silver, Gold, Platinum)
• Historial de pedidos y suscripciones

Datos técnicos:

• Token de dispositivo para notificaciones push
• Sistema operativo y versión de la app
• Identificador de instalación (anónimo)

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar y entregar tu suscripción mensual de suplementos
• Personalizar tu "pack" según tu perfil de salud del quiz
• Gestionar pagos, facturación y devoluciones
• Calcular y acreditar tus puntos Rayitos
• Enviarte notificaciones operativas (confirmaciones de pedido, recordatorios de toma)
• Atender solicitudes de soporte y garantías
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en México

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento):

• Enviarte comunicaciones de marketing y promociones
• Compartir tu historial de uso en programas de referidos
• Realizar encuestas de satisfacción

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: para cumplir con tu suscripción, pedidos y servicio de soporte
• Consentimiento informado: para el procesamiento de datos de salud del quiz, comunicaciones de marketing y el programa de referidos
• Interés legítimo: para mejorar la app, detectar fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Obligación legal: conforme a la LFPDPPP, la Ley del SAT y normativa fiscal mexicana aplicable

5. Compartición de datos con terceros

• Shopify Inc. (EUA) — plataforma de e-commerce, procesamiento de pagos y gestión de clientes
• Loop Subscriptions — gestión de suscripciones recurrentes
• Empresas de mensajería y paquetería — para el envío de pedidos (nombre, dirección, teléfono)
• Railway (infraestructura cloud) — alojamiento de la base de datos y API
• Expo / EAS — distribución de la aplicación móvil y notificaciones push

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios o de perfilamiento comercial.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Railway, Expo) operan servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

7. Retención de datos

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Historial de pedidos y datos fiscales: 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana (SAT)
• Datos de salud del quiz: hasta que solicites su eliminación o cierres tu cuenta
• Datos técnicos y de uso: máximo 2 años

Al solicitar la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Tus derechos ARCO

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

Envía un correo a privacidad@vitday.com con asunto "Ejercicio de Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Seguridad de la información

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3
• Tokens de autenticación con expiración y renovación automática
• Flujo OAuth 2.0 con PKCE para autenticación segura
• Almacenamiento de credenciales en SecureStore del dispositivo
• Acceso restringido al personal operativo necesario
• Monitoreo continuo y respaldos cifrados

10. Notificaciones push

Con tu autorización, enviamos notificaciones para recordatorios de toma, confirmaciones de pedido, alertas de renovación y logros de Rayitos. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu dispositivo o desde Perfil → Notificaciones.

11. Cookies y tecnologías similares

La aplicación móvil Vitday no utiliza cookies. El sitio web puede utilizar cookies técnicas esenciales y de análisis agregado. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

12. Menores de edad

Vitday está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

13. Cambios a esta política

Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico y aviso dentro de la app.

14. Contacto y reclamaciones

Responsable: Vitday S.A. de C.V.
Email: privacidad@vitday.com
Sitio web: https://vitday.com

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una queja ante el INAI: www.inai.org.mx